Wprowadzenie — kim był klient?
Piotr Górski — właściciel studia projektowania wnętrz AP DiZAJN z Trójmiasta.
Piotr i jego zespół architektów od lat realizują projekty wnętrz, a klientów pozyskiwali głównie z poleceń.
Gdy zgłosili się do mnie, mieli jasno sprecyzowany cel — chcieli rozwijać markę, docierać do nowych odbiorców i wprowadzić systematyczny sposób pozyskiwania klientów niezależny od rekomendacji.
Współpracę rozpoczęliśmy w styczniu 2023 roku. Moim zadaniem było pozyskanie potencjalnych klientów zainteresowanych usługami studia oraz wsparcie zespołu w całym procesie — od reklamy po instrukcje kontaktu z klientem.
Problem — z czym się mierzył klient?
- Nie mieli stałego napływu nowych klientów — działali głównie z polecenia.
- Większość działań reklamowych w przeszłości nie przyniosła zadowalających efektów.
- Chcą skalować biznes, ale nie posiadają wypracowanego procesu napływu osób mogących być zainteresowanymi ofertą.
- Potrzebowali uporządkować sposób kontaktu i prezentacji oferty klientom.
- Nie mieli dużego doświadczenia w prowadzeniu płatnych reklam i obsłudze zainteresowanych osób z reklamy.
Podejście i rozwiązanie — co zrobiłem?
- Zaprojektowałem kampanię reklamową na Facebooku i Instagramie skierowaną do właścicieli mieszkań i domów w Trójmieście, którzy poszukują wsparcia w projektowaniu wnętrz i konsultacji projektowej.
- Stworzyłem pełny system pozyskiwania potencjalnych klientów — od treści reklamowych, przez formularz kontaktowy, po pliki i instrukcje ułatwiające kontakt z klientami.
- Przeprowadziłem analizę oferty AP DiZAJN, wskazałem, co warto zmienić, uprościć i dopasować do języka grupy docelowej.
- Regularnie spotykaliśmy się online, aby analizować wyniki i dostosowywać działania.
- Zapewniłem pełne wsparcie w procesie sprzedaży: przekazałem gotowy plan działania, pliki do zarządzania kontaktami, tabele i schematy postępowania z potencjalnymi klientami.
Rezultat i efekty, które przyniosła współpraca
- 131 kontaktów do potencjalnych klientów zainteresowanych usługami pozyskanych w ciągu pierwszych 30 dni współpracy.
- Średni koszt pozyskania kontaktu to 6,11 zł.
- Łącznie wydaliśmy jedynie 800 zł, co daje bardzo niski koszt względem potencjalnych przychodów z pozyskanych zleceń.
- Kilkanaście osób zapisanych do kontaktu na przyszłość w tabeli sprzedażowej, potwierdzonych przez klienta.
- Kluczowym elementem skuteczności kampanii okazała się sprawdzona strategia z bezpłatną konsultacją jako pierwszy krok. To rozwiązanie znacząco obniżyło koszt pozyskania kontaktu, zwiększyło zainteresowanie i jednocześnie pozwoliło utrzymać bardzo wysoką jakość kontaktów.
- Zespół AP DiZAJN wdrożył proces obsługi przyszłych klientów i zyskał gotowe narzędzia do dalszego działania.
Podsumowanie
Dzięki połączeniu skutecznej kampanii reklamowej i wdrożeniu gotowego systemu sprzedaży, studio AP DiZAJN mogło rozpocząć proces pozyskiwania klientów na nowych zasadach — opartych na danych, a nie przypadkowych poleceniach.
Szukasz skutecznego sposobu na stały napływ klientów i rozwój firmy?
Skontaktuj się ze mną i porozmawiajmy o tym, jak mogę Ci w tym pomóc.
